En Dilei elaboramos cada pieza de forma artesanal y bajo demanda. Por ello, una vez se haga efectivo el pedido, el plazo de entrega será de unas 4-5 semanas.

Se realizan envíos a cualquier punto de España (península). Para el resto de puntos de España fuera de la península (Islas Baleares/Canarias, Ceuta y Melilla), por el momento se no se realizan envíos. Tampoco se realizan envíos internacionales por el momento.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado por el cliente. Así, Dilei no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío, como la ausencia del destinatario, por ejemplo.

Asimismo, una vez se verifique que el producto presenta desperfectos, se deberá dar parte en el menor tiempo posible, enviando un email a hola@dilei.es. Es imprescindible que se adjunten fotografías que muestren el estado de recepción de los productos. De este modo, podremos solicitar la cobertura del seguro a la empresa transportista.

Tan pronto se reciba la notificación de un envío en mal estado, se iniciarán los procedimientos necesarios para solucionar la incidencia.